【一线故事】一张政务热线转来的表扬工单
2026/11/04
信息来源：中国石油报
10月25日，昆仑能源所属新疆天北能源公司调度中心收到一张从12345政务热线转来的工单。往常转来的工单，多是报修。这一回，工单上明明白白写着两个字：表扬。被表扬的，是独山子客服站的安检员艾尼瓦尔；事情起因，是一场“看不见”的排险。
入冬以来，家家户户门窗紧闭，用气安全隐患随之增多。独山子客服站把燃气安全隐患排查列为头等大事，安检员艾尼瓦尔每天拎着激光甲烷检测仪，在楼宇间逐户开展户外遥测。这台仪器隔着窗户就能感知燃气泄漏，人未入户，隐患先现形。
那天，检测仪扫过一户居民窗外时，数值突然跳动。凭借多年经验，艾尼瓦尔心头一紧，心想：“这家十有八九存在燃气泄漏。”他当即联系住户，背起工具上门排查。从灶台到阀门，一寸一寸地查，最终发现是灶具接口处少了一块密封垫片。寒冬时节门窗紧闭，这点渗漏散不出去，全闷在屋内，泄漏量小、位置隐蔽，住户自己根本察觉不到。
艾尼瓦尔麻利地补上垫片，又用检测仪和肥皂水验漏3遍，确认再无泄漏后才直起身。临走，他专门叮嘱了住户一句：“以后做饭，记得开会儿窗户。”
“多亏天北能源工作人员在楼下拿仪器扫了那么一下，不然我们一家人天天待在漏气的环境里浑然不知，太危险了！”事后，住户专门拨通了12345热线，将这份谢意递到了天北能源公司。
得知这份表扬后，艾尼瓦尔有些意外，又觉得踏实：“干安检这么多年，最怕的就是看不见的漏点。仪器就是眼睛，多扫一遍，心里就多一分踏实。”当晚，他照例把这家的情况记进了排查台账。对他而言，这只是寻常一天的工作；而这台仪器照见的，正是燃气人守护安全的那份寸步不让。
通讯员：冯思雯 张舒雅
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