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责编：肖程释
【一线故事】甘肃销售：三分钟紧急施救 暖心守护群众平安
2026/08/07
信息来源：甘肃销售
夜幕降临，温情在岗。7月26日晚7时18分，甘肃销售天水分公司清水城关加油站内车流有序加油，各项工作平稳开展。就在一名客户加完油品，准备骑车离场之际，意外骤然发生，客户毫无征兆当场晕倒在地，突发的险情让现场气氛瞬间紧张起来。
危急时刻，岗位坚守的一线员工迅速反应。现场员工高德平第一时间察觉异常，当即大声呼救，紧急通报站内情况。值班经理程俊强闻声后，没有丝毫迟疑，火速奔赴事发地点，快速启动应急处置流程。
面对客户突发晕倒的紧急状况，程俊强始终沉着冷静、临危不乱。凭借日常扎实的应急培训和丰富的现场处置经验，他快速俯身细致排查客户身体状态，精准判断突发状况，有条不紊开展规范科学的急救操作。争分夺秒与时间赛跑，全程高效有序、稳妥专业。
短短三分钟的紧急施救后，好消息传来，晕倒客户逐步恢复意识、神志恢复清醒，身体状态明显好转。为杜绝二次意外，切实保障客户人身安全，程俊强贴心搀扶客户移步至站内休息区安稳落座，随即递上矿泉水与纸巾，全程温柔安抚、耐心陪伴。
休整期间，他全程密切关注客户体征变化，细致询问身体感受，反复确认客户身体状态平稳、无头晕乏力等不适症状。待客户身心状态完全平复后，工作人员充分尊重客户个人意愿，全程守护直至客户平安离站。
平凡岗位见初心，危急时刻显担当。此次突发险情的妥善处置，离不开加油站常态化的应急演练和严苛的安全培训，更彰显了一线员工扎实的应急素养。程俊强、高德平两名员工以快速的响应速度、专业的施救能力、暖心的贴心服务，诠释了中国石油用坚守与担当守护过往客户平安出行，让每一座加油站都成为街头暖心的平安驿站。
供稿：杨建民
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