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【一线人物】解锁“牛人”花姐的推介秘籍
2026/06/18
信息来源：甘肃销售
清晨，位于甘肃兰州南滨河路与秀川路交叉口的秀川加油站迎来早高峰。穿梭的车流间，张永花利落地提起油枪，脸上挂着爽朗的笑容：“师傅，早上好！今天用电子卡支付，一升能省好几毛呢！”
这是她在秀川加油站的第20个年头。花姐有个外号——“牛人”花姐，她到底牛在哪呢？
花姐的第一“牛”，牛在自我要求高。
一天傍晚，新入职的小孙看见一向活跃的花姐站在收银台前闷闷不乐，忍不住凑过去问：“花姐，你咋不开心啊？”
“今天的电子卡还差10张。”花姐叹了口气。
“花姐，你可是咱们站办卡最厉害的，这都已经30多张了！”
“那不行，总要比上个班多几张吧？”花姐头也没抬。
小孙又惊又叹——40张以上！那可是自己好几个班的办卡量。话音刚落，一位顾客迎面走来，花姐脸上的阴霾瞬间消散，腰板一挺，声音清脆响亮：“您好，欢迎光临！师傅，今天新客户办电子卡送10元加油券，满200就能用！您扫这个码就行……”
就是这股实在劲儿，让她连续三年成为兰州公司“推卡明星”。2025年，秀川加油站办理电子卡超过7200张，花姐一人就办了近五分之一。花姐的干劲带动同事们都开始卖力吆喝，大家争相比谁推介得多、谁服务更周到。秀川加油站的移动支付占比从最初的8%一路冲到50%。花姐的“每班多办几张”小目标，最终变成了加油站的业绩跃升。
如果说电子卡推销靠的是热情，那非油销售靠的就是用心。
打开花姐的微信，“花式”备注和密密麻麻的标签独一无二：“客户王总——每周五加油，爱喝红茶”“李姐——家里有小孩，常买零食”“工程张哥——车队用尿素，月底采购……”两百多个客户，每个人的习惯喜好、消费规律，她都一一备注。
每逢加油站进新品，花姐就开始忙碌起来。她熟稔地给不同客户发送定制化的短信，一位老顾客打趣道：“花姐比我还了解我自己，她推荐的东西，我放心。”
这份“读懂客户”的能力并非天赋，而是笨功夫积累出来的。每个月月底，花姐都会提前“蹲守”便利店主管，索要次月的促销活动清单，提前学习储备。
她的“营销库”里，既有促销政策的烂熟于心，也有对客户需求的细腻体察，两者一结合，打出的就是一套行云流水的促销“组合拳”。用站经理的话说：“花姐把服务做到了客户心坎上，这种信任，比什么广告都好使。”
花姐的非油业绩始终是全站第一。2024、2025年，秀川加油站非油销售总额连续突破，超额完成任务——花姐和她的班组功不可没。
花姐的第三“牛”，牛在能让身边的人都“牛”起来。
站上有几位员工总是不爱开口，可看着花姐每天笑脸迎人，办卡量蹭蹭往上涨，那些原本“害羞”的同事坐不住了。有人悄悄跟着学话术，有人主动找花姐请教。
花姐毫不藏私，把自己的“开口五句话”倾囊相授，还帮着分析客户心理、调整推荐话术。渐渐地，站里的每个人都能独当一面了。晨会上，大家争先恐后地分享自己的“战果”，你追我赶的氛围越来越浓。
在花姐的带动下，秀川加油站掀起“班组竞赛”“岗位练兵”热潮，花姐还提炼出“四个一点”服务法（微笑多一点、脚步快一点、嘴巴甜一点、业务熟一点），在全站推广，让服务有了统一的标准，也让每个人都有了努力的方向。
如今，花姐已从一名普通加油员成长为高级工、非油销冠、推卡明星。近三年她带出的六名青年骨干中，有四人走上基层管理岗位。
大家都说，“牛人”花姐的徒弟，更“牛”了！
供稿：施风琴 魏巍
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