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【一线人物】深耕乡村市场拓销售
2026/02/13
1月10日，甘肃销售陇南分公司徽县伏镇加油站传来喜讯，该站凭借5笔乡村红白喜事非油大单，短短10天内直接增收11万元，为全年非油业务高质量开局打响“第一枪”。这份亮眼成绩的背后，离不开伏镇加油站经理吴玲玲对“客户导向”理念的深耕践行，更藏着她用心用情营销的实干密码。
“看着客户空着手走出便利店，我总觉得没尽到责任，也少了份成就感。”一句朴实无华的话语，道出了吴玲玲深耕非油营销的初心，更成为她持续突破的动力源泉。在日常站务会上，她常这样跟同事们分享心得：“营销从不是简单的商品推销，而是用服务架起信任的桥梁。只有真正站在客户的角度想问题，用真心换真心、用真情促沟通，才能筑牢长期稳定的客户关系，让非油业务越做越活。”这份深耕一线沉淀的“营销经”，不仅融入她工作的每一个细节，更转化为可复制、可推广的实操方法，带动团队共同成长。
以专业素养增强底气，用精准话术深化营销。“自己都不了解、不认可的商品，怎么好意思推荐给客户？”这是吴玲玲常挂在嘴边的话。每一款新品到店、每一次营销活动，她都第一时间钻研商品参数、吃透活动规则，再结合乡村消费场景，精心打磨开口话术。结合乡村市场的消费特点，她把专业知识转化为接地气的沟通话术：“办喜事用我们这个大单组合，性价比高还体面”“这款粮油是本地优选，量大从优，适合家庭使用”“这款日用品套装效果好，是我们便利店的爆款，现在做活动能省不少钱……”接地气、有针对性的话术，让她的推荐总能精准戳中客户需求，让开口营销更自然、更有说服力。
以细心观察锁定需求，用精准匹配提升成效。乡村市场客户需求分散多样，如何精准捕捉需求？吴玲玲的秘诀是“多听、多看、多问”。在与客户的日常闲聊中，她总会留心捕捉消费信号。客户提及筹备红白喜事的进度、对商品的预算范围、对品质的具体要求，都被她悄悄记在心里，随后针对性地推荐适配的商品组合。有一次，得知一位客户要筹备婚宴，她主动结合宴席规模、菜品搭配需求，推荐了对应规格的酒水、饮料和礼盒套装，既满足了婚宴的体面需求，又帮客户合理控制了成本。这份精准贴心的服务，让客户赞不绝口，不仅促成了大单交易，更收获了客户长期的信任与回购。
以耐心引导替代硬推，用价值认同激发意愿。“营销最忌急功近利，硬推只会让客户反感。”这是吴玲玲坚守的营销原则。面对犹豫的客户，她从不大意催促，而是放慢节奏，结合客户的实际需求，从容讲解商品的优势、适用场景，帮客户算清“性价比账”“实用账”，让客户主动意识到商品的价值，从而自愿产生购买行为。遇到客户拒绝，她也从不气馁，还常鼓励团队：“每一次拒绝都是学习的机会，只要敢开口、肯总结，就一定能找到适合自己的方法。”她以身作则，主动向陌生客户介绍商品，从最初的紧张忐忑，到如今的从容自信，在一次次尝试与总结中，摸索出适合乡村市场的营销技巧，也带动团队成员克服恐惧、主动开口，让整个团队的营销能力不断提升。
没有惊天动地的壮举，只有脚踏实地的坚守。吴玲玲用真心服务打动客户，用专业能力开拓市场，用积极心态带动团队，在加油站非油营销的平凡岗位上，书写了不平凡的业绩。她用实际行动诠释了“突破自我、精益求精”的奋斗精神，成为同事眼中的“领头雁”、客户心中的“贴心人”，更为基层加油站非油业务高质量发展注入了鲜活动力。
作者：张小斌
编辑：栾奕
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