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【一线人物】十七载油岛“霞”光
2025/09/12
信息来源：甘肃销售
暴雨倾盆的夜晚，一辆货车在加油站外抛锚，司机急得直搓手。甘肃销售陇南分公司宕昌沙湾加油站经理包正霞二话不说，披着雨衣拎起工具箱就冲了过去。泥水溅满裤腿，雨水模糊视线，她蹲在车底摸索排查，直到凌晨三点故障才排除。司机要塞给她辛苦费，她笑着推开：“你们司机师傅遇到困难，可以直接找我们加油站，这点小忙儿，哪能要钱？”
对客户，她的贴心藏在细节里。独居老人骑车来打油，她总会先扶老人坐下歇脚，帮老人做好散装油品登记手续后，她灌满油壶，细心擦去壶身油污；长途货车司机夏天凌晨进站，休息室里永远有她提前备好的解暑西瓜和绿豆汤，冬天的暖手宝更是常年备着。有位常客说：“跑了各个地方的运输，就属包站的服务最贴心的，这儿的服务让人心里热乎乎的。”
最让人佩服的是她“啃硬骨头”的韧劲。沙湾加油站卫生间因周边单位密集、人流量大，卫生问题成了老大难。有次便池堵塞，她直接上手疏通，脏水溅到脸上也顾不上擦。后来她定下“一小时一巡检”制度，作为卫生间管理第一责任人，她每天提前1小时到岗，带着消毒水和刷子蹲在地上清理死角，连瓷砖缝里的污渍都不放过。员工们说：“包姐把卫生间打扫得比自家客厅还干净。”
对同事，她像亲姐姐般温暖。员工李婷母亲住院，她主动顶班三天，偷偷往小李口袋里塞了两千块钱；新员工刘欣茹羞于开口营销，她下班后陪着练话术，一句句教、一遍遍改、一次次现场实践，直到小刘能自信地向客户推荐业务。
儿子八岁生日那天，她答应早点回家，却因处理加油机故障忙到深夜。推开家门，看到儿子趴在桌上睡着了，旁边还放着孩子画的“全家福”。她悄悄擦掉眼泪，为了工作，她舍小家、顾大家，把更多的精力投入到油站服务与提质增效上，对于家人，她心里满是愧疚。但到了第二天，她又元气满满、精力充沛地回到岗位上，因为她是一站之长，油站的发展、员工的收入都需要她带领着大家去努力奋斗。
十七载寒来暑往，包正霞用行动证明，平凡岗位从来不是平庸的借口，只要心中有光、肩上有责，油岛之上也能绽放初心的光芒。
作者：张小斌
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