中国石油推进服务业扩能提质系列报道·成品油篇
初夏时节，中国石油云南销售昆明分公司墩子加油站，干净整洁、花香四溢。这座位于环滇骑行线路上的加油站，为骑行者提供打气补胎、应急救援、物资补给等服务，吸引了众多骑行爱好者前来打卡。这不仅是云南销售创新服务形式、延伸服务链条的务实举措，更是中国石油始终秉持的价值追求的生动写照。
中国石油坚决贯彻落实习近平总书记关于服务业发展的重要指示精神，勇担“建设能源强国、赋能美好生活”战略使命，其成品油销售业务大力推进服务质量价值升级行动，在保供前线筑牢底线，在服务一线全力以赴，推动服务全链条、全环节提质增效，加快向“油气氢电非”综合能源服务商转型升级，为我国服务业高质量发展贡献力量。
油龙起舞 护万里山河
在平均海拔超过4500米的阿里高原，先遣乡加油站伫立在茫茫无人区，成为216国道阿里改则至新疆民丰段554公里内唯一的“能源补给站”。
目前，西藏销售有23%的站点位于类似先遣乡这样的极端偏远区域，世界海拔最高的双湖加油站、深藏于峡谷中的墨脱加油站……一座座“生命驿站”，扎根在群众最需要的地方。未来，西藏销售将持续优化能源保障网络，全力保障交通干线、重点工程、民生出行等方面的能源供应，切实打造“雪域驿站”特色服务品牌。
能源是工业的粮食、国民经济的命脉。从彩云之南到东海之滨，从世界屋脊到塞北大漠，中国石油成品油销售战线紧贴市场需求，优化生产组织，全力服务国家重大战略、重大活动等油品需要，切实做到供给充足、运行稳定。
周密部署，守牢能源保供主阵地。
5月12日，广西销售取得平陆运河沿线仅有的新福、钦州两大水上综合能源站首期4年的租赁经营权，标志着中国石油在服务中国—东盟命运共同体建设上迈出关键一步。两座综合能源站将按照精品站标准建设，与运河通航同步投运，成为服务国家战略的标杆工程与绿色低碳转型的示范窗口。
5月15日，G219线温泉至霍尔果斯公路建设现场，运输车辆来回穿梭，挖掘机、装载机轮番作业，一派繁忙景象。为了确保施工机械不间断地运转，新疆销售昼夜坚守，精准高效保障油品供应，全力护航项目建成通车，已累计为该工程提供油品近4000吨。
绿能涌动，勾勒加油补能新图景。
“以前最怕没电时找不到快充桩。这里有4000平方米的充电区域，再也不用感到焦虑了。‘一杯咖啡、满电出发’！”5月6日，网约车司机李师傅驶入四川销售成都分公司涌泉综合能源站时感慨道。四川销售持续加快充换电网络布局，截至5月16日，累计在营自营充电站490座，充电量达到1.38亿千瓦时。
中国石油成品油销售企业稳步推进终端销售业务绿色低碳转型，积极布局充换电、氢能、分布式光伏发电等业务，综合能源供给能力不断提升。5月9日，浙江销售充电量突破1亿千瓦时，较去年“破亿”时间提前115天；日充电量峰值达110万千瓦时，创历史新高。陕西销售做大做优充电网络，截至目前，累计投运充电站超100座，充电量超3200万千瓦时。江西销售深耕重卡充电赛道，今年前4个月，重卡单枪日充电量为普通快充枪的2倍以上，推动整体充电业务结构从“乘用为主”向“乘商并重”转型。
以质致远，擦亮中国石油“金字招牌”。
习近平总书记强调，培育更多“中国服务”品牌，努力开创服务业高质量发展新局面。
4月30日，昆仑润滑自主研发的船用气缸油复合剂KunLun M3536，成为我国首个自主技术获得全球知名船用动力系统供应商Everllence（埃维能）的CATⅡ级别认证的船用油复合剂产品。
质量是品牌立身之本。中国石油销售企业树立“以质取胜、以量取信”的理念，将“每一滴油都是承诺”融入油品精准管控、非油严格监管、服务优化升级全链条，以质量管理擦亮品牌形象，使昆仑润滑“军工品质、大国重器”的品牌形象深入人心；炼油特色产品公司将“昆仑·欢喜岭”沥青铺上长安街，为重大国事活动提供可靠保障；“昆仑好客”品牌的每一件商品都历经“品质—价格—口碑”的考验，广受百姓好评。
“十五五”开局起步，中国石油成品油销售业务真抓实干、务求实效，顺应产业变革新趋势、百姓生活新需求，全面加强客户全生命周期管理，用好956100客服平台，常态化推动问题整改与服务优化，着力提升供给和服务质量，加快构建优质高效的服务体系。
春风化雨 情暖千万家
5月8日，广东销售与广东省旅游控股集团有限公司签订合作协议。双方将整合核心资源，共同打造覆盖加油、出行、住宿、游玩、购物的一站式会员权益生态，实现“能源+文旅”的跨界融合，构建高品质服务场景，为美好生活加油添彩。
突出需求牵引，是释放服务业潜能的必然要求。安徽销售以“工会驿站”“司机之家”为载体，免费提供休息场所等服务；吉林销售便民大药房“上线”，加油服务与医药零售、健康咨询深度融合……着眼客户所需，中国石油精准发力、多措并举扩大优质服务供给规模，造福人民群众。
用心用情，服务美好生活。“这里不仅可以品尝到地道的牡丹花茶，还能在加油站免费穿汉服，真是方便又有趣。”5月1日，辽宁的张女士在河南销售洛阳23站给女儿换上了一套汉服。这一幕，正是河南销售服务文旅经济的生动缩影。
别开生面的“投壶”游戏、古风气息的木质便利店、热气腾腾的羊肉汤……河南销售致力于打造“油导游”服务品牌，持续推动文化与服务创新结合，让客户感受到贴心、暖心、舒心。
智慧大脑，重塑服务体验。人工智能与服务场景不断碰撞出新的火花。5月15日，在上海销售古棕路加油站，加油机器人依托3D视觉系统，毫秒级锁定车型与油箱位置，机械臂行云流水般完成旋盖、插枪、加注等操作，全程仅需120秒左右即可实现全自动无人化作业。
被赋予智慧大脑的还有便利店服务机器人，可引导商品查找，快速完成加油或商品结算。在900多座加油站上线的“智慧眼”智能视频分析系统，更是安全守护的“隐形卫士”，24小时监测卸油区等重点区域，发现问题及时预警。
从加油补能到日常消费，中国石油成品油销售业务将以提高优质服务供给质量为主攻方向，加快推进会员营销体系建设，持续加大服务设施投入力度，优化服务站点功能，稳步拓展洗车等便民服务项目，满足客户多样化、个性化服务需求，不断构建“人·车·生活”服务生态。
汗洒沃土 陌上花正开
春风拂过黑龙江省绥化市庆安县柳河农场的田野，4月29日清晨，农户张建国在地里播种，油量指示灯突然亮起，往返加油站得1个多小时。他正发愁时，旁边农户喊了一声：“打中国石油的送油电话，一会儿油就送来了。”40分钟后，一辆印着“黑龙江销售送油到村屯”字样的油槽车疾驰而来，加满油的播种机又开始轰鸣运转。
黑龙江销售开展农用柴油“前置服务”，组建流动送油服务队，24小时响应农户用油需求。今年，公司累计供应农用柴油17.6万吨，为春耕生产保驾护航。
春耕备耕，农资先行。保障化肥平稳供应，支持农民订购麦种，邀请农技专家分区域服务，将服务送到田间地头……如今，河北销售构建起“售种—供肥—田间巡诊—测产—粮食销售”的全链条服务闭环，让农民种地更省心、更高效。
多年来，中国石油用实实在在的行动，在广袤的田野上书写服务乡村振兴的动人篇章。
“以前黄桃熟了愁销路，挑着担子往县城跑，两三块钱一斤吆喝着。现在坐在家里就能把黄桃卖到全国各地，收入还增加了很多。”湖南省株洲市炎陵县青石村果农李焕平说。
转机始于湖南销售与经销商开展合作，在青石村建起自采黄桃基地。为了解决黄桃滞销的问题，湖南销售加油站里摆起特色展台。线上直播间里，湖南销售员工在黄桃基地现场促销，联动广西、江西、宁夏、甘肃等销售公司，让“炎陵黄桃”声名远扬。截至目前，湖南销售共助农销售黄桃收入达1500多万元，带动村民增收致富。
通过线上线下、内部外部相结合的多元化销售模式，甘肃通渭县的苦荞茶、贵州的白酒、西藏的格桑泉矿泉水、大凉山的特级橄榄油等众多特色农产品走出深山，进入加油站，走向全国人民的茶桌、餐桌，迈向更广阔的市场。
乘势而上，服务业正迎来发展的春天。中国石油将锚定需求“风向标”，着力打造高品质的产品和服务，着眼实体经济所需推动生产性服务业“迈向高端”，围绕居民生活所需推动生活性服务业“向新而行”，在履行社会责任中提升品牌知名度和美誉度。（韩文、瞿燕、王识博、边蕾、何悠、李亮、赵赫、刀犁、叶妍、林晨希、刘潇晓参与采写）
记者：王欣欣
编辑：张敬潇
审核：刘泓波 肖程释
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