西南油气田川港重庆渝川公司：红色暖流织密燃气服务网
2026/07/02
信息来源：西南油气田川港重庆渝川公司
7月1日，西南油气田川港重庆渝川公司收到重庆市博赛矿业集团公司常务副总经理赠送的“匠心护航反应迅速 同心聚力合作共赢”锦旗，这面锦旗是用户对该公司多年燃气服务工作表示肯定，也是其深耕“渝川红·燃气暖心服务”党建品牌的生动写照。
近年来，随着燃气行业服务标准持续提升，用户对抄表规范、收费透明、服务下沉等民生关切日益增强，该公司坚持党建引领，将组织优势转化为治理效能，推动服务质效持续提升。
依托数字化手段赋能党建提质，扎实推进“全员来说纪”活动，常态化开展廉政警示教育，以严明纪律规范服务作风、筑牢廉洁服务“第一关口”。运用“铁人先锋”平台实现党建工作线上规范化监管，借助智能舆情监测体系严把意识形态关口，以品牌活动与数字技术双向发力，助推服务质效提档升级。
细化服务标杆创建标准，修订《气量抄录管理实施细则》等制度，建立以用户满意度、诉求闭环解决率为核心的评价体系，明确诉求响应、问题处置、回访核验全流程标准，将服务质效纳入党员履职考评和党支部书记年度述职内容。
创新党建服务载体，组织党员干部开展燃气安全宣传“五进”活动，以专业力量下沉直面服务，现场答疑上万次，切实把安全理念送到用户身边。依托“红色网格+红色驿站”双线载体，公司落实“社区—小区—楼栋—用户”四级穿透服务机制，派驻党员网格员常态化“进圈入群”，实现用户诉求就近受理、隐患问题就地清零。各营业所党员接待点、红色志愿服务队常态化开展便民安检、安全宣讲、商户用气指导、特殊群体帮扶等服务，打通便民服务“最后一米”。截至6月底，该公司整体投诉率同比下降30%，客户满意度大幅提升。
作者：罗霞 张习语
编辑：杨子仪
责编：肖程释
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