云南销售楚雄分公司：扎实推进“我为员工群众办实事”活动
2025/07/18
信息来源：云南销售楚雄分公司
截至7月16日，云南销售楚雄分公司完成2025年“我为员工群众办实事”重点民生项目15项。今年来，楚雄分公司聚焦员工群众急难愁盼问题，以“解难题、促发展、暖人心”为目标，通过专项研讨、例会督导、现场攻坚等举措，推动“我为员工群众办实事”活动走深走实，切实增强员工的获得感与归属感。
专项研讨，精准施策促发展。针对业务推进中的堵点问题，分公司组织开展“问题困难专项交流会”，聚焦“一客一议”业务开展专题研讨，明确“领导班子领题、专业部门牵头、团队具体落实”的责任体系。在“一客一议”业务方面，强化目标导向，将指标分解至每座站点，通过每日通报督导、现场调研分析破解推进难题，7月“一客一议”完成率168.6%。
例会督导，闭环管理抓落实。分公司将办实事成效纳入周经营例会固定议程，建立“问题台账、责任分工、时限办结”闭环机制。每周由各团队汇报办实事进展，对员工宿舍热水器老化等共性问题，由综合部牵头统筹解决；对加油站彩云券无法核销等个性问题，安排业务技术骨干一对一帮扶。今年来，经营例会督办216项工作，新能源业务、一客一议等工作持续推进，其他工作均已完成，确保“事事有回音、件件有着落”。
现场攻坚，专业服务强保障。为打通服务员工“最后一公里”，分公司领导班子带队开展“现场督导解难题”行动，建立服务外包全流程跟踪考评机制，安排专人对接加油站，累计处理工单70余次，紧急抢修牟定西“五一”潜油泵故障、元谋站设备故障等突发情况8次，全力保障加油站正常经营。一季度服务质量测评中，巡站次数、返修频次等多项指标满意度超96%，服务效率满意度达92%，专业服务获得一线员工广泛认可。
作者：曹蒙蒙
编辑：杨子仪
责编：肖程释
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